Moradores de São Sebastião do Oeste procuraram a TV Candidés para relatar vários problemas com a Copasa. Com apenas um funcionário para atender toda a cidade, há demora para atender as demandas. Além da falta d’água, os buracos deixados pelos vazamentos são algumas das queixas.
Resposta da Copasa na íntegra:
A companhia orienta ainda que, para agilizar o atendimento às demandas, os clientes registrem a ocorrência, informando o endereço completo, nos canais de relacionamento da companhia. Os clientes podem fazer isso a qualquer momento por meio dos telefones 115 ou 0800 0300 115; do site www.copasa.com.br ou pelo Aplicativo Copasa Digital (disponível para Android e iOS). É possível optar também pelo atendimento virtual via WhatsApp pelo número (31) 9 9770-7000, com funcionamento de segunda a sexta-feira, no horário das 8h às 16h, exceto aos feriados.
Com relação ao vazamento na rua Treze, no bairro São João, também em São Sebastião do Oeste, foi gerada uma reclamação na manhã desta sexta-feira (13/01) e uma equipe foi até o endereço e já corrigiu o vazamento.
A Copasa informa ainda que São Sebastião do Oeste é parte do polo Divinópolis e, por isso, a equipe da sede da Gerência Regional está disponível para atender as demandas do município. Além disso, a Companhia disponibiliza todos os canais de comunicação da empresa para o atendimento às solicitações dos clientes.
Sobre as recomposições asfálticas, a Copasa informa que, devido ao período chuvoso, não é possível realizar os serviços Para que o produto tenha uma boa fixação, o solo precisa estar bem seco, do contrário, a qualidade do serviço será comprometida. A companhia reforça que assim que as condições climáticas permitirem, as recomposições serão realizadas.
A Copasa informa que uma equipe especializada em recomposição asfáltica iniciará os trabalhos nas ruas de São Sebastião do Oeste a partir da próxima segunda-feira (30/01). A companhia reforça que, devido ao período chuvoso, não foi possível realizar os serviços, pois a umidade do solo, decorrente das chuvas, impede a correta fixação do asfalto.
A Copasa também reforça que as equipes de manutenção estão mobilizadas e trabalhando para corrigir os vazamentos identificados no sistema o mais rápido possível. Os casos registrados hoje (26/01) já estão agendados para manutenção até amanhã (27/01).
Com relação ao atendimento na agência localizada na rua Bonfim, ele será reforçado a partir de segunda-feira (30/01) para garantir aos moradores mais agilidade na resolução das demandas.
O cliente também pode tirar dúvidas, registrar reclamações ou agilizar questões referentes ao abastecimento, esgotamento ou tarifação pelos canais de relacionamento da empresa, que são gratuitos e funcionam 24 horas por dia. Site: www.copasa.com.br; aplicativo Copasa Digital; Central de Atendimento “115” ou 0800 0300 115 ou ainda o WhatsApp (31) 9 9770-7000, que funciona das 8h às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
