A partir do recebimento de uma conta que, se comparada à média de outros meses se mostre excessivamente alta, o Procon Municipal orienta que, inicialmente o consumidor adote as medidas necessárias para descartar eventual vazamento que possa motivar esse aumento ou mesmo alguma mudança na rotina familiar que possa ter afetado no consumo médio.
Neste caso pode ser feito um teste bem simples, fechando todas as toneiras da casa e monitorando se o medidor continua a marcar o consumo, ou está totalmente parado. Faça isso antes de quebrar qualquer e ter ainda mais gastos. Caso não seja verificado nenhum vazamento ou mudança na rotina capaz de justificar o aumento, o consumidor deve registrar sua reclamação junto à concessionária responsável pelo serviço de abastecimento de água, sendo possível que o medidor seja retirado e levado para aferição, a fim de descartar eventual problema técnico no aparelho.
Em caso de dúvidas ou, caso o problema não seja solucionado pela concessionária, o consumidor pode acionar o Procon Divinópolis/MG, localizado na Avenida Getúlio Vargas, nº 121 Centro, com atendimento realizado das 08 às 17 horas.
