A Caixa Econômica Federal anuncia que as agências terão a abertura antecipada em duas horas. Com a medida, que passa a valer nesta segunda-feira (4), as unidades passarão a funcionar de 8h às 14h.
Para reforçar ainda mais o atendimento, o banco anunciou na sexta-feira (1º) um pacote de medidas adicionais:
•
realocação de mais de 3 mil funcionários para ampliar as equipes
nas agências
•
contratação de mais 2 mil vigilantes e 500 recepcionistas para
orientação e atendimento ao público (no total, reforço de mais de
5,6 mil contratações)
•
disponibilização de cinco caminhões-agência para atendimento em
locais com maior necessidade
O banco também está em contato direto com as prefeituras com objetivo de fechar parcerias para atendimento à população e divulgação de informações.
Canais Digitais
O
banco tem somado todos os esforços para otimizar e acelerar o
atendimento em seus canais físicos e digitais. E ressalta a
importância de apenas buscarem as agências aqueles usuários que
precisam realizar serviços essenciais ou os beneficiários que
receberam o auxílio na Poupança Social Digital e desejam fazer o
saque em dinheiro.
A prioridade ainda é manter o atendimento digital, por meio do cadastramento por app, site e a movimentação do benefício pelo CAIXA Tem. Dessa forma, o banco reforça o pedido para que a população só se dirija às agências em último caso.
Aqueles que receberam o crédito por meio da Poupança Digital CAIXA podem pagar boletos e contas de água, luz, telefone, entre outras, bem como fazer transferências para outros bancos por meio do aplicativo CAIXA Tem.
É importante esclarecer que os beneficiários do Auxílio Emergencial que receberam o crédito em poupança da CAIXA podem movimentar o valor digitalmente pelo Internet Banking ou mesmo utilizando o cartão de débito em suas compras. Os beneficiários do Bolsa Família elegíveis para o auxílio recebem o crédito no mesmo calendário e na mesma forma do benefício regular, por meio do cartão Bolsa Família nos canais de autoatendimento, lotéricas e correspondentes CAIXA Aqui; ou por crédito na conta CAIXA Fácil.
Para quem busca informações sobre o cadastro, os canais são o site auxilio.caixa.gov.br, o app CAIXA | Auxílio Emergencial e a central telefônica exclusiva 111.
Balanço
Desde
o dia 9 de abril, quando teve início o pagamento, 50 milhões de
brasileiros já receberam o crédito do benefício, ou seja, um em
cada três adultos. Ao todo, mais de R$ 35 bilhões já foram
creditados.
Até 18h deste sábado (2), 50,2 milhões de cidadãos se cadastraram para solicitar o benefício. O site auxilio.caixa.gov.br superou a marca de 606 milhões de visitas e a central exclusiva 111 registra mais de 115 milhões de ligações. O aplicativo Auxílio Emergencial CAIXA conta com 74,3 milhões de downloads e o aplicativo CAIXA Tem, para movimentação da poupança digital, ultrapassa 77 milhões de downloads.
