A UPA Padre Roberto Cordeiro Martins se pronunciou após a divulgação de um vídeo nas redes sociais em que uma mulher faz um desabafo na recepção da unidade sobre uma divergência relacionada ao número de acompanhantes permitidos para um paciente.
Em nota, a direção da UPA informou que o vídeo foi produzido e publicado por terceiros, sem autorização da instituição. Segundo a unidade, a situação ocorreu porque familiares desejavam a permanência simultânea de duas pessoas acompanhando o paciente.
A UPA explicou que segue normas assistenciais e de segurança que regulamentam o acesso e a permanência de acompanhantes, com o objetivo de garantir um ambiente seguro, organizado e adequado para pacientes, familiares e profissionais de saúde.
Ainda conforme a nota, a unidade reconhece que situações envolvendo atendimento médico podem gerar preocupação e ansiedade, além da importância do apoio familiar nesses momentos. No entanto, destacou que busca conciliar o acolhimento humanizado com o cumprimento das regras necessárias para o bom funcionamento do serviço.
Por fim, a direção reafirmou que todas as condutas adotadas são baseadas no respeito aos usuários, nos protocolos assistenciais e no compromisso com uma assistência humanizada, segura e responsável.
