No dia 22 de maio, o ABC Plus de Divinópolis recebeu o especialista Fernando, diretamente de Belo Horizonte, para a realização de uma confraria voltada ao atendimento e à experiência do consumidor. O evento foi um marco importante para profissionais da área de vendas, hospitalidade e serviços, trazendo uma abordagem atualizada sobre consumo consciente, atendimento qualificado e estratégias de mercado.
Durante a confraria, Fernando apresentou conceitos fundamentais para o setor, como o papel da Diageo, uma das maiores empresas de bebidas do mundo. Ele explicou que o nome “Diageo” carrega consigo uma ideia forte: “dia” (do latim “dia”) e “geo” (de geolocalização), refletindo a missão da marca de estar presente todos os dias, em todos os lugares, mas sempre com responsabilidade. O slogan da empresa reforça essa mensagem: “Celebrate life every day, everywhere”, ou, em tradução livre, “Celebre a vida todos os dias, em todos os lugares”.
Mais do que falar sobre produtos ou marcas, Fernando trouxe uma reflexão sobre a forma de lidar com o consumo: hoje, o foco não está em consumir em grande quantidade, mas em consumir melhor. A proposta é apreciar, não se embriagar. E isso se conecta diretamente com o papel dos profissionais da linha de frente: vendedores e gerentes, que são peças-chave na promoção de um consumo responsável e de uma experiência positiva para o cliente.
A importância dessa confraria vai além da capacitação individual. Ela contribui diretamente para o fortalecimento da economia local, pois um atendimento mais qualificado gera maior fidelização. Além disso, capacitar profissionais para lidar com o cliente de forma ética e consciente é um diferencial competitivo cada vez mais valorizado no mercado.
O evento no ABC Plus demonstrou que investir em conhecimento é investir no crescimento sustentável do setor. Iniciativas como essa mostram que Divinópolis está alinhada com as melhores práticas do mercado e preparada para evoluir com responsabilidade e profissionalismo. ACOMPANHE ENTREVISTA COMPLETA COM FERNANDO COSTA:
