Pensando na melhor maneira de atender e dar suporte aos pacientes, a unidade do Estratégia Saúde da Família (ESF) Nilda Barros lançou no início do mês o projeto “O jeitinho Nilda Barros de atender”. A iniciativa tem o apoio da Secretaria Municipal de Saúde (Semusa) e como objetivo, oferecer um atendimento com maior qualidade e mais humanizado a população.
O projeto consiste em basear o acolhimento aos usuários em 5 pilares: Empatia, Escuta, Encanto, Respeito e Eficiência. Na unidade não há filas de espera para atendimento um de qualquer necessidade apresentada pelo usuário. As consultas programas como: pré-natal, acompanhamento de pacientes crônicos, puericultura, etc; são previamente agendados. As demandas espontâneas são avaliadas de acordo com o risco e a vulnerabilidade do paciente.
O lançamento aconteceu na unidade. Na ocasião foi oferecido aos presentes atividades que proporcionaram interação e conhecimento. A programação contou com ministrações sobre os seguintes temas: Controle da ansiedade, Assuntos técnicos da ESF, Acesso avançado e acolhimento, Apresentação do projeto “O jeitinho Nilda Barros de Atender”. Neste mesmo dia a equipe recebeu cuidados voltados para melhoria e manutenção de sua saúde mental, com alongamento e meditação entre os participantes. Ao final a equipe ainda participou de um café com comidas típicas juninas e um mini show do cantor Edson.
Amarildo Souza, secretário da pasta, fala da importância de um atendimento que vise priorizar o contato e o acolhimento, com objetivo de melhor compreender cada cidadão de acordo com sua necessidade. “Temos criado iniciativas que visem humanizar cada dia mais os atendimentos na área de saúde. Quando o paciente é devidamente acolhido, ouvido, fica mais fácil para equipe identificar o problema ou mesmo evitar que algo simples possa se tornar complexo. Não há nada mais eficiente do que o olho no olho, o toque, o ouvir. O atendimento primário cumpre também este papel e através disso é possível tratar cada paciente na sua particularidade”, ressalta Amarildo.
.
