Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para assim divulgar e comercializar seus produtos, conquistando novos clientes. Rafael Arruda, especialista em Marketing Digital, participou do Programa Bom Dia Divinópolis nesta quarta-feira (28), e falou sobre 3 tendências para 2023 que podem dar resultados nas vendas e atrair mais clientes.
Segundo Rafael Arruda, as tendências que estarão mais em alta para se ter resultado no ano de 2023, são as tendências coerentes, de estratégia e de conversação.
“Temos que observar que o cliente está em vários canais ao mesmo tempo, dessa forma, temos que pensar a experiência do cliente como um todo. Hoje, está mais comum, o cliente conferir se o que ele está comprando é realmente aquilo que está sendo anunciado. Então, é mostrar de forma coerente em anúncios, o que realmente o cliente vai encontrar quando chegar na loja física ou nas redes sociais. Outro ponto são as estratégias em vários canais, é pensar em como você vai atrair cliente por meio de determinado tipo de mídia, como por exemplo, o aplicativo waze, que é um aplicativo de transporte, onde motoristas percebem como está o trânsito em tempo real, mas, nesse aplicativo, por exemplo, pode ser feito anúncios chamando atenção do motorista. É pensar em estratégias no dia a dia da pessoa. Por último, temos a tendência de marketing de conversação, que é a questão do tempo do atendimento, não deixar o cliente esperar por muito tempo para ser atendido. Acompanhe entrevista completa:
