A poucos dias do maior evento de vendas do Brasil, a Black Friday é aguardada como promessa para aquecer o varejo. A expectativa para esse ano é de uma Black Friday ainda mais digital, com números ainda mais expressivos que os do ano passado. Não à toa, dados levantados pela Méliuz indicam que 71% dos consumidores pretendem comprar na data.
Para ajudar a entender as apostas para a temporada de descontos mais aguardada do ano, confira as cinco principais tendências para o varejo na Black Friday 2021:
1- Ofertas
atrativas
Após a
recessão de compras motivada pela pandemia, os consumidores estão
com altas expectativas de compra para a Black Friday e esperam por
ofertas atrativas. É importante que varejistas invistam em formas
variadas de aplicar ofertas. Opções como combos “compre um, leve
dois” e descontos cumulativos podem ser boas apostas para o
setor.
2 – Boas
condições de frete
Na corrida
por quem entrega mais rápido, ganha aqueles que oferecem as
melhores condições para o consumidor. Frete grátis e agilidade na
entrega são grandes tendências que vão permanecer e ganhar força na
Black Friday.
3 – Compras
cada vez mais online
Mesmo com
a retomada de comércios presenciais e com o avanço da vacinação, a
tendência é de aumento nas compras online. O varejo virtual e o
comércio eletrônico devem permanecer em alta entre os consumidores,
que estão cada vez mais digitais.
4 –
Omnichannel
Omnichannel, conceito
que mescla os canais físico e online de uma empresa, será uma das
grandes apostas para o varejo na data. Lojas que querem se
destacar, principalmente na Black Friday, tendem a investir nessa
multiplicidade de canais para atingir o público alvo.
5- Foco no
atendimento
Disponibilizar
qualidade no atendimento durante e no pós Black Friday é essencial
para conquistar e fidelizar clientes. Mesmo com a alta demanda de
pedidos durante o período, é importante que varejistas se atentem a
entender e solucionar as necessidades dos clientes. Com essa
prática, além de resolver uma demanda operacional, poderão atrair
novos clientes e fidelizar consumidores antigos.
