Uma moradora da rua Lima, no bairro Padre Eustáquio, em Divinópolis–MG, procurou o Portal MPA para relatar um problema que tem afetado diretamente sua rotina: há mais de uma semana, a água que chega em sua casa está completamente suja, impossibilitando o uso para atividades básicas do dia a dia.
Segundo a denunciante, a situação tem causado sérios transtornos. Ela não consegue lavar louças, tomar banho adequadamente e, diante das condições da água, sequer pode receber visitas em casa. “Olha só como está a situação dessa água, no tanque para lavar a roupa. Isso é um absurdo”, afirmou.
A moradora informou ainda que já tentou, entrar em contato com a Copasa, responsável pelo abastecimento, mas não obteve retorno e o problema persiste.
O Portal MPA entrou em contato na manhã desta sexta-feira (8), com a Copasa para solicitar esclarecimentos. Confira posicionamento da Copasa:
Copasa informa que não há registros de reclamações referentes à qualidade da água no bairro Padre Eustáquio, em Divinópolis, até a manhã desta sexta-feira (08/08) e ressalta que uma equipe irá até o endereço citado verificar a situação.
A Companhia reafirma ser importante que os clientes entendam a necessidade de efetuar esse contato direto com a empresa, por meio de um dos canais de relacionamento, informando o endereço completo da ocorrência.
Os canais de relacionamento com o cliente são: Agência Virtual no site www.copasa.com.br; WebChat no site; WhatsApp (31) 99770 7000 (funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados – exceto nacionais), das 8h às 12h; Central de Atendimento 0800 0300 115; ou ainda nas agências de atendimento presenciais, com funcionamento de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
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