O Dia dos Pais está se aproximando e, como os presentes em comemoração à data são marca registrada, o Procon faz alerta e dá dicas aos consumidores sobre estas compras.
É preciso cautela e responsabilidade, evitando compras por impulso e analisando o impacto e comprometimento do orçamento. Confira dicas:
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Buscar informações sobre a política de troca da empresa, tendo em
vista que trocas em razão de modelo, cor e tamanho não são
obrigatórias.
– Se
possível, dar preferência às compras à vista e, na impossibilidade,
verificar as taxas de juros e encargos para parcelamento, evitando
aborrecimentos futuros.
–
Para as compras realizadas por meio dos canais digitais, é sempre
importante pesquisar a procedência e ainda verificar se a empresa
possui endereço físico, Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ)
e também canais de atendimento ao consumidor.
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Evitar realizar compras por meio de publicidades apresentadas em
aplicativos e redes sociais, dando preferência à pesquisa e compra
de produtos nos próprios sites das empresas.
– Se
atentar, antes a compra, à publicidade ofertada pela empresa e o
prazo de entrega do produto.
–
Suspeitar de preços muito abaixo dos praticados no mercado, visto
que podem indicar fraudes e golpes.
–
Vale reforçar que, nas compras realizadas fora do estabelecimento,
como é o caso das vendas online, o consumidor pode desistir no
prazo de 7 dias da assinatura ou do recebimento do produto ou
serviço.
Descumprimento de oferta:
– Se
o fornecedor recursar cumprimento à oferta (prazo de entrega,
produto enviado diferente do acordado), o consumidor poderá, à sua
livre escolha: exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar
outro produto ou prestação de serviço equivalente, ou rescindir o
contrato, com direito à restituição da quantia eventualmente
paga.
– Se o produto adquirido apresentar vício (problemas) dentro do período de garantia, a assistência técnica indicada pelo fabricante deve ser acionada para que o problema seja solucionado. Caso o produto não seja reparado no prazo de até 30 dias, o consumidor já passa a ter direito à substituição do produto por outro da mesma espécie, à restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.
Endereço Procon:
Em caso de dúvidas, o Procon está à disposição em nossos canais digitais (whatsapp: 3229-6550 ou e-mails: [email protected] ou [email protected]) ou ainda presencialmente no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), que fica localizado na avenida Getúlio Vargas nº 121 no Centro.
