Pensando
na melhor maneira de atender e dar suporte aos pacientes, a unidade
do Estratégia Saúde da Família (ESF) Nilda Barros lançou no início
do mês o projeto “O jeitinho Nilda Barros de atender”. A iniciativa
tem o apoio da Secretaria Municipal de Saúde (Semusa) e como
objetivo, oferecer um atendimento com maior qualidade e mais
humanizado a população.
O
projeto consiste em basear o acolhimento aos usuários em 5 pilares:
Empatia, Escuta, Encanto, Respeito e Eficiência.
Na unidade não há filas de espera para atendimento um de qualquer
necessidade apresentada pelo usuário. As consultas programas como:
pré-natal, acompanhamento de pacientes crônicos, puericultura, etc;
são previamente agendados. As demandas espontâneas são avaliadas de
acordo com o risco e a vulnerabilidade do
paciente.
O
lançamento aconteceu na unidade. Na ocasião foi oferecido aos
presentes atividades que proporcionaram interação e conhecimento. A
programação contou com ministrações sobre os seguintes temas:
Controle da ansiedade, Assuntos técnicos da ESF, Acesso avançado e
acolhimento, Apresentação do projeto “O jeitinho Nilda Barros de
Atender”. Neste mesmo dia a equipe recebeu cuidados voltados para
melhoria e manutenção de sua saúde mental, com alongamento e
meditação entre os participantes. Ao final a equipe ainda
participou de um café com comidas típicas juninas e um mini show do
cantor Edson.
Amarildo
Souza, secretário da pasta, fala da importância de um atendimento
que vise priorizar o contato e o acolhimento, com objetivo de
melhor compreender cada cidadão de acordo com sua
necessidade. “Temos
criado iniciativas que visem humanizar cada dia mais os
atendimentos na área de saúde. Quando o paciente é devidamente
acolhido, ouvido, fica mais fácil para equipe identificar o
problema ou mesmo evitar que algo simples possa se tornar complexo.
Não há nada mais eficiente do que o olho no olho, o toque, o ouvir.
O atendimento primário cumpre também este papel e através disso é
possível tratar cada paciente na sua particularidade”, ressalta
Amarildo.
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