O Senac em Divinópolis está com curso gratuito para assistente administrativo. O curso inicia no dia 02 de setembro e vai até 03 de dezembro. Tendo aulas de segunda a quinta-feira, das 19h às 22h. O objetivo geral é formar profissionais com competências para atuarem e intervirem em seu campo de trabalho, com foco em resultado.
Conhecimento
- Noções da evolução histórica da Administração: Administração Científica, Teoria Clássica, Administração Humanista, Teoria Neoclássica, Modelo japonês, Administração nos tempos atuais.
- Noções de cultura organizacional: conceitos e elementos.
- Introdução às funções da Administração: planejamento, organização, direção e controle.
- Organização: conceito, tipologia, classificação, natureza jurídica, organograma (estrutura, níveis e áreas funcionais).
- Noções das principais funções organizacionais: Gestão de Pessoas, Logística, Finanças, Marketing e Vendas e Jurídico: forma e importância da atuação do setor na Organização, atribuições, processos sob sua responsabilidade e documentos relacionados.
- Atendimento ao cliente: conceito e tipos de atendimento, tipos de clientes, técnicas de atendimento e abordagem ao cliente. Gestão de conflitos.
Documentos comprobatórios para matrícula*:
•Ser maior de 14 anos
- Documento Oficial de Identificação com Foto e nº do RG
- Comprovante de escolaridade
- Documento com número de CPF
- Comprovante de residência
Menores de 18 anos devem estar acompanhados de um responsável legal, este portando documento de identidade e CPF.
