Com a chegada do fim de ano, muitas pessoas aproveitam para fazer as compras para presentear os familiares e amigos, durante as comemorações. Mas, e quando o presente não serve, ou apresenta algum tipo de defeito, é importante estar atento às regras para a troca. Por isso, é essencial conhecer os direitos do consumidor.
As lojas geralmente estabelecem um prazo específico para a troca de produtos. No entanto, é fundamental que o consumidor verifique o regulamento de cada loja, pois as condições podem variar.
Com o aumento das compras online, é importante tomar cuidados extras para evitar golpes. É importante verificar sempre a reputação da loja, desconfiar de preços muito abaixo do mercado, preferir sites seguros e proteger os seus dados.
Se a pessoa deseja trocar o presente, mas encontra dificuldades para realizar a troca, pode procurar o Procon para registrar a reclamação. O órgão de defesa do consumidor pode orientar sobre os direitos e as medidas que podem ser tomadas para resolver a situação.
