A reportagem do Sistema MPA de comunicação recebeu uma reclamação de que no bairro Santa Lúcia, em Divinópolis a energia elétrica está chegando a 193 Volts na tomada, quando seria 127. Isso provoca danos aos equipamentos. Entramos em contato coma cemig e ela orienta a quem tiver esse tipo de problema fazer contato imediato com cemig.
Neste contato é necessário informar o número de instalação do cliente ou, pelo menos, o endereço completo, com rua e numeração. De posse dessas informações, é que a cemig poderá enviar o caso para que a área técnica realize uma análise do circuito que atende a região. Caso seja registrada alguma falha, a companhia irá providenciar as correções.
Quando ocorre um pico de energia, seja pela oscilação da tensão ou pelo retorno da energia após uma interrupção, os aparelhos eletroeletrônicos podem queimar. Caso ocorra esse dano elétrico ao equipamento, o consumidor tem o direito de solicitar o conserto ou substituição do equipamento danificado, ou ainda no pagamento do valor equivalente para o próprio consumidor fazê-lo.
A solicitação de ressarcimento pode ser cadastrada através do Cemig Atende Web, Fale com a Cemig 116 ou agência/posto de atendimento mais próximo.
