A redação do Sistema MPA de Comunicação recebeu a reclamação de um contribuinte que enfrentou dificuldades ao tentar emitir a guia do IPTU pelo site da Prefeitura Municipal de Divinópolis. Segundo o relato, o documento foi gerado com dígitos completamente ilegíveis, compostos por caracteres desconexos que impossibilitavam a leitura das informações, inclusive dos valores.
De acordo com o contribuinte, a tentativa foi feita para dois imóveis diferentes e, em ambos os casos, o problema se repetiu. A guia impressa apresentava símbolos e caracteres especiais fora do padrão, sem qualquer condição de identificação dos dados essenciais para pagamento.
A equipe do Sistema MPA também realizou a tentativa de emissão em computador e constatou a mesma falha: o arquivo da guia era exibido de forma desconfigurada, com códigos e sinais incompatíveis com a leitura normal do documento. Ao escanear o QR Code presente na página, o valor do imposto era identificado corretamente, mas apenas após essa etapa, já que a visualização direta permanecia comprometida.
Por outro lado, ao acessar o mesmo serviço por meio de um aparelho celular, a guia foi emitida normalmente, com todos os dados legíveis e organizados.
A reportagem entrou em contato com o setor de comunicação da Prefeitura, que informou ter realizado o procedimento de emissão e não identificado irregularidades no sistema. No entanto, não houve esclarecimento sobre a possibilidade de incompatibilidade com determinados navegadores, configurações de computador ou eventuais falhas técnicas que possam estar relacionadas ao tipo de equipamento utilizado pelo contribuinte.
Diante da situação, permanece a dúvida sobre uma possível instabilidade pontual ou erro de configuração na plataforma digital. A orientação, até o momento, é que os contribuintes que enfrentarem o mesmo problema tentem realizar a emissão por meio de outro dispositivo, como celular, ou procurem atendimento presencial para evitar transtornos e atrasos no pagamento.
A reportagem aguarda um posicionamento oficial com esclarecimentos técnicos e eventuais orientações para garantir que todos os contribuintes consigam acessar e emitir a guia do IPTU sem dificuldades.
